Chính sách riêng tư

1. Dữ liệu chúng tôi xử lý

Tùy vai trò của bạn là khách du lịch, vendor hay admin, S-Loco có thể xử lý các nhóm dữ liệu sau:

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

S-Loco sử dụng dữ liệu để vận hành nền tảng một cách an toàn và hữu ích:

• Tạo và bảo vệ tài khoản, xác thực OTP, phân quyền tourist, vendor và admin.
• Hiển thị dịch vụ địa phương phù hợp với nhu cầu, ngân sách, thời gian lưu trú và khu vực bạn quan tâm.
• Xử lý đơn hàng, phát hành voucher điện tử, tạo mã QR, xác nhận sử dụng dịch vụ và hỗ trợ hoàn tiền khi đủ điều kiện.
• Kết nối giao dịch với cổng thanh toán, ghi nhận webhook, đối soát doanh thu và giải ngân cho vendor.
• Gửi thông báo liên quan trực tiếp đến tài khoản, đơn hàng, voucher, bảo mật, hỗ trợ và thay đổi quan trọng của dịch vụ.
• Cá nhân hóa gợi ý hành trình, combo và nội dung địa phương khi bạn sử dụng các tính năng khám phá hoặc AI itinerary.
• Phát hiện gian lận voucher, truy cập trái phép, lạm dụng khuyến mãi, lỗi hệ thống và các hành vi gây rủi ro cho khách hoặc vendor.

3. Thanh toán, voucher và mã QR

Khi bạn mua voucher hoặc đặt dịch vụ, S-Loco ghi nhận thông tin cần thiết để phát hành voucher, xác minh thanh toán, hiển thị mã QR và ngăn việc sử dụng trùng voucher. Vendor chỉ nhận các thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác nhận QR, xử lý hỗ trợ và hoàn tất đối soát.

Với các giao dịch đã thanh toán hoặc đã phát sinh nghĩa vụ tài chính, một số dữ liệu có thể được lưu lại ngay cả khi tài khoản bị xóa để đáp ứng yêu cầu kế toán, thuế, chống gian lận, hoàn tiền hoặc giải quyết tranh chấp.

4. AI itinerary, cá nhân hóa và nội dung địa phương

Nếu bạn sử dụng tính năng gợi ý lịch trình hoặc cá nhân hóa, S-Loco có thể dùng các lựa chọn bạn nhập như thời gian lưu trú, ngân sách, số người, sở thích, khu vực quan tâm và dịch vụ đã xem để đề xuất hành trình, combo, bài viết, sự kiện hoặc vendor phù hợp hơn.

Các gợi ý này nhằm hỗ trợ bạn lập kế hoạch chuyến đi. Bạn vẫn nên kiểm tra giá, điều kiện voucher, giờ hoạt động và thông tin do vendor công bố trước khi quyết định sử dụng dịch vụ.

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

S-Loco không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi cần thiết để cung cấp dịch vụ, xử lý giao dịch, bảo vệ hệ thống hoặc tuân thủ pháp luật:

• Nhà cung cấp thanh toán như VNPay, MoMo, SePay hoặc đơn vị tương đương để xử lý giao dịch, hoàn tiền và xác minh trạng thái thanh toán.
• Dịch vụ hạ tầng, lưu trữ, gửi thông báo, phân tích lỗi và bảo mật như Firebase hoặc nhà cung cấp tương đương khi cần vận hành ứng dụng.
• Vendor có liên quan đến đơn hàng để xác nhận voucher, chuẩn bị dịch vụ, hỗ trợ khách và xử lý khiếu nại sau sử dụng.
• Cơ quan nhà nước, tòa án hoặc bên có thẩm quyền khi S-Loco có nghĩa vụ pháp lý phải cung cấp thông tin.

6. Lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc trong thời hạn cần thiết để cung cấp dịch vụ. Dữ liệu giao dịch, voucher, đối soát, hoàn tiền và hỗ trợ có thể được lưu lâu hơn nếu cần cho kế toán, pháp lý, chống gian lận, kiểm toán nội bộ hoặc xử lý tranh chấp.

Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan tại trang xóa tài khoản. Sau khi tiếp nhận, S-Loco sẽ xác minh yêu cầu, vô hiệu hóa tài khoản nếu phù hợp và xóa hoặc ẩn danh dữ liệu không còn cần thiết cho các mục đích nêu trên.

7. Bảo mật dữ liệu

S-Loco áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp như mã hóa mật khẩu, kiểm soát quyền truy cập theo vai trò, token phiên đăng nhập, ghi nhận log bảo mật, giới hạn quyền nội bộ và giám sát bất thường để giảm rủi ro truy cập trái phép, mất mát hoặc lạm dụng dữ liệu.

Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản, OTP, mật khẩu hoặc thiết bị đăng nhập bị lộ, hãy liên hệ S-Loco sớm để được hỗ trợ khóa phiên và bảo vệ tài khoản.

8. Quyền của người dùng

• Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin tài khoản chưa chính xác.
• Rút quyền truy cập vị trí, thông báo hoặc quyền thiết bị trong phần cài đặt hệ điều hành nếu tính năng không còn cần thiết với bạn.
• Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, ngoại trừ dữ liệu cần lưu theo nghĩa vụ kế toán, pháp lý, chống gian lận hoặc giải quyết tranh chấp.
• Liên hệ S-Loco để hỏi về cách dữ liệu được xử lý hoặc phản ánh nếu bạn cho rằng dữ liệu đang được sử dụng chưa phù hợp.

9. Thay đổi chính sách

S-Loco có thể cập nhật chính sách này khi sản phẩm, yêu cầu pháp lý hoặc cách vận hành thay đổi. Phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này và ngày cập nhật sẽ được điều chỉnh tương ứng. Với thay đổi quan trọng, S-Loco có thể thông báo trong ứng dụng, qua website hoặc qua kênh liên hệ phù hợp.