S-Loco Support
Hỗ trợ người dùng
Đây là kênh hỗ trợ chính thức cho app S-Loco Tourist, S-Loco Vendor và các dịch vụ liên quan. Gửi yêu cầu qua email support@sloco.vn. S-Loco phản hồi yêu cầu thông thường trong vòng 2 ngày làm việc; các vấn đề thanh toán, bảo mật hoặc không dùng được voucher sẽ được ưu tiên xử lý sớm hơn.
Khi liên hệ hỗ trợ
Vui lòng gửi kèm các thông tin sau để S-Loco kiểm tra nhanh hơn:
- Vai trò tài khoản: Tourist, Vendor hoặc Admin.
- Số điện thoại hoặc email dùng để đăng nhập.
- Mã đơn hàng, mã voucher, mã giao dịch hoặc tên vendor nếu vấn đề liên quan đến dịch vụ cụ thể.
- Ảnh chụp màn hình lỗi, thời điểm phát sinh và thiết bị đang sử dụng nếu có.
Tài khoản và đăng nhập
Hỗ trợ OTP, email đăng nhập vendor/admin, đổi thiết bị, phiên đăng nhập bất thường và bảo mật tài khoản.
Đơn hàng, voucher và QR
Hỗ trợ đặt dịch vụ, điều kiện voucher, lỗi mã QR, voucher chưa dùng, hoàn tiền và tranh chấp tại điểm dịch vụ.
Thanh toán
Hỗ trợ giao dịch qua cổng thanh toán, giao dịch chờ xử lý, hoàn tiền, biên nhận và kiểm tra trạng thái thanh toán.
Vendor
Hỗ trợ quản lý dịch vụ, vị trí cửa hàng, xác nhận voucher, quét QR, thông báo đơn hàng và đối soát doanh thu.
Quyền riêng tư
Hỗ trợ yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, xuất thông tin hoặc xóa dữ liệu tài khoản S-Loco.
Góp ý sản phẩm
Tiếp nhận phản hồi về dịch vụ địa phương, gợi ý hành trình, nội dung Sầm Sơn và trải nghiệm sử dụng app.
Yêu cầu xóa tài khoản
Nếu bạn muốn xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, vui lòng dùng trang xóa tài khoản để gửi đúng luồng xử lý.
Thông tin pháp lý
Bạn có thể xem thêm chính sách riêng tư và điều khoản sử dụng của S-Loco.